Ghost-Sitzung
Abgeschottet — dieses Gespräch fließt weder ins Agenten- noch ins Kundengedächtnis und wird von keinem anderen Agenten gelesen.
Mikrofon
Pegel
—
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Begriffe, die beim Diktat richtig geschrieben werden sollen. Einer pro Zeile.
Nach der Erkennung ersetzen, je Zeile falsch → richtig.
Agenten-Gedächtnis
Kunden-Kontext
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